Часто задаваемые вопросы
Договор и
оплата
Заказ оформляется по электронной почте отдела продаж (sales@hotelscore.ru), после обсуждения всех деталей мы направляем Вам подписанный экземпляр договора оказания услуг. Направляем счет на оплату и высылаем чек. После оплаты мы приступаем к выполнению работы.
По окончании работ мы высылаем файлы, формируем акт сдачи-приемки оказанных услуг, заказчик подписывает акт, либо направляет файлы на доработку. Работа считается выполненной после того, как с двух сторон подписан Акт сдачи-приемки услуг.
Выставление счетов производится через приложение «Мой налог». Заказчик после оплаты автоматически получает чек на электронную почту. Исполнитель дублирует чек об оплате на почту заказчика.
Тайный
гость
Стоимость услуги фиксирована и составляет 12 500 рублей 00 копеек вне зависимости от количества критериев и задач.
Многие клиенты работают с нами по долгосрочному договору, проводя проверку ежемесячно/ежеквартально. В таком случае предоставляется индивидуальная скидка на проверку.
В отличие от конкурентов, мы не занимаемся поиском дешевых исполнителей. Мы ценим результат и Ваши деньги. С нами сотрудничают профессионалы гостиничного бизнеса — действующие сотрудники гостиниц, в том числе Руководители службы приема и размещения, Дежурные менеджеры и другие представители операционных отделов.
Для одного и того же отеля повторение тайных гостей исключено. Ведется учет проверок и проверяющих. С целью предотвращения раскрытия тайного гостя — мы предоставляем нового проверяющего.
Отель самостоятельно выбирает способ оплаты проживания и необходимых дополнительных услуг. Предусмотрено два варианта:
1) Мы включаем в стоимость проверки стоимость проживания и прочих необходимых услуг (формируется приложение к договору, использование услуг подтверждается чеками), это самый популярный вариант, в таком случае тайный гость проверяет процедуру пробития и выдачи фискальных чеков.
2) Объект размещения самостоятельно вносит оплату за бронирование любым доступным способом, например забронировав через экстранет с наименьшей комиссией (важно, чтобы сотрудники СПиР не заподозрили данное бронирование).
True Hospitality Starts With Us
Давайте начнем сотрудничать!